Cuando los recursos son pocos, las ideas deben ser tan creativas como certeras
para invertir lo justo y necesario en lo correcto, es por esto que las compañías
pequeñas deben utilizar herramientas dinámicas y funcionales que lleven a la
creación de plataformas que permitan estar en el radar de sus clientes
potenciales.
La información hoy día viaja a velocidad de la luz, y tal vez del tamaño de una
gran bola de nieve, y en ocasiones solo alcanzamos a mirar una parte de esa gran
esfera llamada información, por lo tanto como consumidores solo retendremos lo
que nos genere mayor interés y afinidad.
El día que David venció a Goliat (Gómez, 2014), hace referencia a seis palancas
que puede usar las pequeñas empresas para maximizar su fuerza a través de
herramientas del marketing online. La página web, motores de búsqueda,
publicidad online, redes sociales, email marketing y e-commerce son las
herramientas que combinadas entre sí, se convierten en el canal ideal para mover
los clientes hacia nuestra empresa y al final conseguir lo que todo compañía
quiere, una transacción de bienes y servicios a cambio de dinero y con el tiempo
una recompra .
La mente del consumidor esta como cuando a tu celular no le cabe más
información; día a día, desde que despertamos, salimos a la calle, los medios se
están encargando de informarte en cada momento que usar, que comprar y cómo
hacerlo, y nosotros como consumidores seguimos haciendo maravillas para poder
retener nueva información en nuestro cerebro.
Cuando nosotros como clientes nos volvemos tan selectos, las compañías deben
ingeniarse la mejor manera de captar nuestra atención, las empresas con grandes
capitales pueden hacer uso de grandes herramientas para este fin; sin embargo,
las pequeñas también pueden hacerlo y sin desplegar y gastar montones de
dinero, siempre y cuando sepan cómo, cuándo y en quien gastarlo.
Si lo que deseo es darme a conocer, decirle al mundo entero que vendo o que
servicio ofrezco, debe saber ante todo a quien quiero vendérselo, así enviaré el
mensaje correcto para llamar la atención de mi público objetivo; de todas las
palancas mencionadas por David Gómez en su libro, la publicidad online, motores
de búsqueda y las redes sociales serán las plataformas adecuadas para conducir
a esos clientes potenciales a mi empresa, y de este modo construir el vínculo que
toda empresa quiere… Tener a clientes en su base de datos.
Indiscutiblemente la página web será la vitrina en línea de tu empresa, un servicio
24/7 que permite que las empresas puedan exponer en todo momento sus
servicios; pero, si no movilizo a los posibles clientes a través de la publicidad
online, los motores de búsqueda y las redes sociales, de nada me sirve tener la
mejor página web, con el mejor diseño, si no logro que nadie llegue a ella. Es
como ir a buscar a mis clientes, donde ellos pasan más tiempo y enseñarles lo que
tengo.
Lo más seguro es que no todas las empresas deban hacer uso de todas las
palancas apenas inician su negocio, la idea es ir usándolas de forma gradual a
medida que se vayan necesitando y el negocio lo requiera. Saber identificar lo que
realmente se necesita y cual de todas daría a mi negocio el impulso esperado para
seguir creciendo es la clave de todo.
Al finalizar el día lo que se quiere es crear un vínculo certero con los clientes,
escuchar lo que quieren decir y responder lo que ellos quieren escuchar, será la
clave primordial de cada pequeña empresa, de cada David, para llegar a un
océano de Goliat, que se pueden ir derribando a la medida que sepa escoger mis
piedras, mis palancas, mis herramientas.
Las 6 Palancas digitales de una pequeña empresa. David Gomez. Bien Pensado.
